+86-750-3598205 
Блог
0102030405
От ночных сомнений до партнерства на всю жизнь: как искренность помогла нам завоевать первого клиента в США.
2026-04-10
Было 23:30 в Гуанчжоу, Китай. Я смотрела в свой ноутбук, смертельно уставшая и совершенно вымотанная. Будучи начинающим торговым представителем в компании TIANYU Exhibits, последние 3 месяца я занималась рассылкой холодных писем, холодными звонками и обновляла свою почту по 100 раз в день.Ноль заказов.
Я навел курсор мыши на кнопку «Выключить», думая: Возможно, вся эта международная торговля просто не для меня.
А потом — пинг.
В Slack появилось уведомление. Сообщение из Лос-Анджелеса, Калифорния:
«Привет! Я Сара из Bright Event Co. Мы в спешке ищем…» модульный выставочный стенд на заказ Для крупной технологической выставки в Лас-Вегасе через 6 недель. Нужно что-то многоразовое, очень простое в установке без инструментов и действительно экологичное. Можете помочь?
Через 0,2 секунды вся моя усталость исчезла. Я с грохотом поставила кофейную кружку на стол. Это был мой шанс.
Ночное погружение в тему: Доказываем, что мы знаем своё дело 🛠️
Сара руководила быстрорастущим ивент-агентством, которое работало исключительно с экологически ориентированными технологическими стартапами. Главная проблема заключалась в том, что все предыдущие выставочные стенды, которые она покупала, были настоящим кошмаром. Они были тяжелыми, их было невозможно доставить, требовались дорогостоящие услуги профессиональных установщиков, и после одной выставки они оказывались на свалке.
Будучи новичком, я одновременно был полон энтузиазма и паниковал. Но я потратил недели на запоминание каждой детали нашей программы. многоразовые выставочные стендыЯ подъехал:
- Точные сроки доставки и окончательная стоимость доставки в Лас-Вегас.
- Примеры успешных проектов от 5 других североамериканских технологических компаний.
- Двухминутное видео, демонстрирующее сборку одного из наших стендов двумя людьми за 45 минут.
- Наш полный отчет об устойчивом развитии (во всех наших рамах мы используем 85% перерабатываемого алюминия).
Сара не стала тянуть время. Она сразу перешла к делу, задав именно те вопросы, которые задает каждый покупатель из Северной Америки:
- Вы можете гарантировать доставку в Лас-Вегас за 7 дней до начала выставки? Никаких задержек с доставкой, никаких отговорок.
- Можно ли переоборудовать этот стенд размером 10x20 в стенд размером 10x10 или 20x20 для будущих выставок?
- Что произойдет, если деталь выйдет из строя на месте? Оказываете ли вы техническую поддержку в США?
- Во сколько это нам в итоге обойдется, в итоге?
Я честно ответил на каждый вопрос. Без лишних слов, без преувеличений. Когда она спросила о варианте графического оформления на заказ, которого у нас не было, я прямо сказал ей об этом — и предложил более дешевую и качественную альтернативу, которая действительно лучше бы смотрелась на ее стенде.
Когда технических ответов недостаточно: переломный момент
После часа препирательств Сара замолчала.
Я смотрела на экран. Я чувствовала её нерешительность. Я знала, что она, вероятно, разговаривает ещё с пятью другими людьми. поставщики выставочных стендов Прямо сейчас — крупные компании, более известные бренды, люди с гораздо большим опытом продаж, чем у меня.
У меня не было никаких хитрых уловок в продажах. У меня не было сценария. Но у меня было то, чего не было у них: мне было не всё равно. Очень не всё равно.
Поэтому я напечатал сообщение, идущее прямо от сердца:
«Сара, я знаю, что ты сейчас получаешь миллион предложений, и это может быть просто очередное письмо в твоем почтовом ящике. Но я хочу, чтобы ты кое-что знала: это будет мой самый первый заказ в TIANYU».Это значит, что я буду уделять вам 200% своего внимания. На каждом. Шаге.Я буду лично проверять вашу производственную линию каждый день. Каждое утро я буду присылать вам фотоотчеты. Я сам организую доставку, чтобы товар прибыл как можно раньше. А если у вас возникнет вопрос в 2 часа ночи по вашему времени? Я отвечу на ваше сообщение в течение 15 минут или меньше.Я здесь не просто для того, чтобы продать вам стенд. Я здесь для того, чтобы ваше шоу в Лас-Вегасе стало лучшим из всех, что вы когда-либо проводили. И я буду вашим единственным контактным лицом — с этого момента и еще долго после окончания шоу.
Я нажал «Отправить». И стал ждать.
Два слова, которые изменили всё.
Три минуты спустя.
«Хорошо. Давайте начнём».
Я чуть не закричала. В офисе было совершенно пусто и тихо, но я радостно танцевала в кресле.
Я разговаривала с Сарой почти 4 часа. Когда я наконец отправила счет и подтверждение заказа, я посмотрела в окно. Небо окрашивалось в розовый цвет. Солнце восходило.
В ту ночь я не просто выиграла заказ. Я приобрела клиента, который работает с нами уже 3 года, порекомендовал нас 12 другим ивент-агентствам по всей территории США и только что разместила заказ еще на 5 мероприятий. экологичные выставочные стенды для ее графика выступлений на 2026 год.
Главное правило продаж североамериканским компаниям (которому никто вас не научит)
Тот первый заказ преподал мне урок, который я несу с собой каждый день, и это та основная ценность, которая отличает TIANYU Exhibits от всех остальных. выставочный стенд Компания существует:
Профессионализм открывает двери. Но искренность — это то, что заключает сделку и строит долгосрочные партнерские отношения.
В Северной Америке компании не хотят работать с безликой корпорацией. Они не хотят, чтобы их перенаправляли от одного специалиста к другому. Им нужна прозрачность. Им нужна надежность. И самое главное, они хотят работать с тем, кто действительно заботится об их успехе.
В компании TIANYU мы руководствуемся нашим девизом: «Безграничные горизонты, бесконечное обучение, неуклонный прогресс ведут к далеко идущим успехам». Мы не просто строим стенды. Мы выстраиваем долгосрочные отношения с нашими клиентами.
Мы знаем, насколько стрессовыми могут быть выставки. Мы понимаем, что последнее, о чем вам нужно беспокоиться, это о том, что ваш стенд опоздает, сломается на месте или его будет невозможно установить. Именно поэтому мы делаем все возможное для каждого клиента — будь то ваш первый заказ или пятидесятый.
Готовы сотрудничать с поставщиком выставочных стендов, которому действительно небезразлично ваше благополучие?
Если вы готовитесь к предстоящей выставке — будь то в Лас-Вегасе, Орландо, Чикаго или любом другом городе Северной Америки — мы готовы вам помочь.
Мы проектируем и строим модульные выставочные стенды, изготовленные на заказ которые являются: ✅ Многоразовое использование и возможность переконфигурации для стендов любого размера ✅ Легко устанавливается за 45 минут или меньше (инструменты не требуются) ✅ Изготовлено из материалов, пригодных для вторичной переработки (85%). ✅ Доставка напрямую на место проведения вашего мероприятия, гарантированная своевременная доставка.