От трансграничной поездки до заключения контракта: как компания TIANYU EXHIBITS впечатляет ключевых европейских клиентов профессионализмом и искренностью.

Здравствуйте, меня зовут Луна, я менеджер по работе с зарубежными клиентами в компании TIANYU EXHIBITS. Мы специализируемся на высококачественных модульных выставочных системах, решениях для строительства стендов и комплексных услугах для выставок, предоставляя комплексные решения для выставочных компаний, брендов и дистрибьюторов в более чем 100 странах и регионах мира.

• Полное руководство по техническим характеристикам, протоколы испытаний на несущую способность и документы по экологической сертификации для системы M-SERIES.
• 12 недавних успешных проектов в европейских странах, включая Германию, Францию ​​и Италию (с фотографиями с места событий и отзывами клиентов).
• Стандартные решения по доставке, процедуры таможенного оформления и инструкции по установке на местном уровне для европейского рынка.
• 3 коротких видеоролика с демонстрацией сборки модульных стендов различной конфигурации.

Мы прекрасно понимаем, что для европейских клиентов... Профессионализм и надежность гораздо важнее низких цен.Наш веб-сайт, выступающий в качестве официальной цифровой визитной карточки, уже заранее продемонстрировал клиентам силу нашего бренда и систему продуктов. А наша своевременная, всесторонняя и профессиональная первоначальная реакция сразу же выделила нас среди многочисленных поставщиков.

В течение следующих двух недель общения мы терпеливо ответили на более чем 20 технических вопросов клиента, касающихся точности продукции, сроков поставки, послепродажной поддержки и т. д., и по собственной инициативе пригласили его посетить наш головной офис и производственную базу в Китае. В итоге, впечатленный нашим профессионализмом и искренностью, клиент подтвердил свою поездку в Китай.

II. Инспекция на месте и переговоры: акцент на долгосрочной ценности сотрудничества, а не только на цене.

17 апреля три клиента прибыли в наш головной офис в провинции Гуандун, как и было запланировано. Вместо того чтобы спешить с обсуждением цен, мы организовали для клиентов полноценную инспекцию и демонстрацию нашей продукции, позволив им воочию убедиться в качестве нашей продукции и производственных возможностях.

1. Интерактивное знакомство с продукцией и экскурсия на завод.

Сначала мы пригласили клиентов в наш фирменный выставочный зал и продемонстрировали на месте быстрый процесс сборки модульной системы M-SERIES — сборку и разборку стандартного стенда размером 3х3м заняли всего 15 минут. Клиенты лично оценили способ соединения и устойчивость системы, а также высоко оценили точность и простоту использования нашей продукции.

Затем мы провели для клиентов экскурсию по нашему полностью автоматизированному производственному цеху, центру контроля качества и складскому логистическому центру, где подробно ознакомили их с производственными процессами, системой контроля качества и гарантией производственной мощности. Мы показали клиентам процесс контроля качества на каждом этапе, от получения сырья до отгрузки готовой продукции, что вселило в них полную уверенность в качестве нашей продукции.

2. Индивидуальные решения и прозрачное ценообразование.

Во время послеобеденных деловых переговоров, вместо того чтобы просто назвать общую сумму, мы предоставили подробную разбивку затрат и предложили 3 различных плана сотрудничества, основанных на годовом плане закупок клиента, сценариях использования и требованиях к услугам:

• Базовый план закупок: Стандартные товары + услуги морской перевозки
• План дополнительных услуг: Стандартные товары + морская перевозка + хранение на складах в Европе + консультации по установке
• Годовой рамочный план сотрудничества: эксклюзивные продукты, изготовленные по индивидуальному заказу + приоритетное планирование производства + круглогодичная логистическая поддержка + персональный менеджер по работе с клиентами.

Мы сосредоточились на объяснении ценности долгосрочного сотрудничества с TIANYU EXHIBITS: мы можем не только предоставлять высококачественную продукцию с более выгодными ценами, чем европейские местные бренды, но и предлагать комплексные услуги от проектирования и производства до логистики и монтажа, помогая клиентам значительно снизить затраты на закупки и операционные риски.

3. Активное решение основных проблем клиентов.

В связи с наиболее волнующими клиентов вопросами послепродажного обслуживания и оперативного реагирования на срочные заказы, мы представили наш будущий европейский локальный сервисный центр и пообещали:

• Гарантия на всю продукцию — 1 год.
• Ответ службы поддержки в Европе в течение 48 часов после продажи
• Срочная услуга производства за 7 дней для срочных заказов.

Благодаря честному общению и подробным ответам, все опасения клиентов были устранены одно за другим.

III. Критический момент завершения

В последний час перед окончанием инспекции клиенты на месте заявили, что очень довольны качеством продукции, производственными мощностями и философией обслуживания компании TIANYU EXHIBITS, и решили подписать с нами рамочное соглашение о годовом сотрудничестве, при этом первая партия заказов превысила 500 000 евро.

В заключение хочу отметить, что продажи в сегменте B2B — это не разовая сделка, а долгосрочное сотрудничество, основанное на доверии и ценности. Пока мы будем придерживаться философии обслуживания, включающей профессионализм, честность и преданность делу, мы обязательно завоюем признание и доверие все большего числа клиентов.